Sempre conferimos todas as peças antes de enviá-las para vocês, mas caso identifiquem algum defeito de fabricação, o prazo para a troca é de 7 dias a contar da data do recebimento para nos informar o problema e para efetuarmos a troca.
Peças fora da garantia:
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
GARANTIA DO AÇO INOX
Peças em aço inoxidável possuem garantia eterna na cor.
GARANTIA NO BANHO DO OURO
O seu acessório foi produzido sob os melhores processos de banho e acabamento.
Esta garantia respalda o BANHO da peça, dentro do prazo de 180 dias, a partir da data da sua compra.
Garantimos também a troca da peça, caso haja DEFEITO DE FABRICAÇÃO da mesma, mediante o certificado e análise, estando dentro do prazo de garantia de 7 dias.
Peças consideradas dentro da garantia do banho: com desprendimento total ou parcial do banho.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso (Ver cuidados com as peças - https://dloracessorios.com.br/cuidadoscomaspecas/).
• A D’LOR, conforme Código de Defesa do Consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
• Comprovado o defeito no banho, poderá substituir por outra igual;
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas peças;
Em casos de troca, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail: [email protected] ou pelo Whatsapp
